על מי ועל מה חלה המדיניות
המדיניות חלה על המבקרים באתר מי שפונים למלון באמצעות טפסים דוא"ל טלפון או WhatsApp מי שמצטרפים לרשימת התפוצה וכן מי שעוברים מן האתר למערכות חיצוניות לצורך הזמנת חדרים שינוי או ביטול הזמנה רכישת שובר הזמנת ספא או הזמנת שולחן שירות חיצוני עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של מפעיל אותו שירות.
איזה מידע עשוי להיאסף
בהתאם לאופן השימוש באתר המלון עשוי לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
- פרטים שמוסרים המשתמשים כגון שם מספר טלפון כתובת דוא"ל תוכן הודעה והעדפות שנמסרו במסגרת פנייה
- פרטי הזמנה ושירות כגון מועדי אירוח מספר אורחים בקשות מיוחדות שינוי או ביטול הזמנה הזמנת טיפול או רכישת שובר
- פרטי עסקה ותשלום הנדרשים לביצוע הזמנה או רכישה פרטים אלה עשויים להיאסף ולעבור ישירות באמצעות ספקי הזמנות סליקה וחשבוניות
- מידע טכני ונתוני שימוש כגון כתובת IP סוג מכשיר ודפדפן מערכת הפעלה מזהים מקוונים עמודים שנצפו מועדי גלישה מקור הפנייה לאתר ופעולות שבוצעו בו
- נתוני פרסום ומדידה כגון פרמטרים של קמפיין מקור תנועה מודעה או מילת חיפוש מיקום משוער ככל שהוא מופק ונתונים הנאספים באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות
מסירת מידע והמשמעות של אי מסירתו
ככלל לא חלה חובה חוקית למסור למלון מידע באמצעות האתר ומסירתו תלויה ברצון ובהסכמה עם זאת שדות המסומנים כחובה או מידע הנדרש לצורך הזמנה רכישה מענה לפנייה או מתן שירות הם תנאי מעשי לקבלת השירות אם לא יימסר המידע הנדרש ייתכן שלא יהיה ניתן להשיב לפנייה להשלים הזמנה או רכישה לספק שירות לאמת פרטים או לטפל בבקשה
מטרות השימוש במידע
- מענה לפניות מסירת מידע תיאום שירות ומתן שירות לקוחות
- ביצוע ניהול שינוי וביטול הזמנות חדרים חבילות אירוח טיפולי ספא שוברים ושירותים נלווים
- עיבוד תשלומים הפקת מסמכים חשבונאיים ניהול כספי טיפול בהחזרים ובירור מחלוקות
- שיפור האתר השירותים וחוויית המשתמש הפקת נתונים סטטיסטיים מדידת ביצועים ואפקטיביות של פרסום
- שליחת עדכונים הצעות שיווקיות ודברי פרסומת בכפוף להסכמה ולהוראות הדין
- אבטחת האתר והמערכות מניעת הונאה ושימוש לרעה תיעוד הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בחובות על פי דין
מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים
המלון אינו מוכר מידע אישי מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לצדדים שלישיים במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו ובהם:
- ספקי אחסון תחזוקת אתר אבטחת מידע מערכות טפסים דיוור CRM שירות לקוחות טלפוניה ומדידת שיחות
- ספקי הזמנות ספא ושוברים ובהם SimpleBooking ו-Hotel Plus וכן ספקי סליקה חשבוניות ושירותים תפעוליים הנדרשים להשלמת העסקה
- ספקי ניתוח מדידה ופרסום דיגיטלי במועד עדכון מדיניות זו האתר משלב בין היתר שירותים של
Google Meta ו-Microsoft Clarity
- ספקי תשתית ותוכן משובץ ובהם Cloudflare YouTube ושירות הנגישות Equally AI
- WhatsApp גורמים המפעילים קישורים או שירותים חיצוניים שאליהם המשתמש בוחר לעבור מן האתר
- יועצים מקצועיים רשויות מוסמכות או צדדים להליך משפטי אם המסירה נדרשת לפי דין צו דרישה מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות המלון
- צד רלוונטי במסגרת שינוי מבני מיזוג העברת פעילות או מכירת עסק בכפוף לכך שישתמש במידע בהתאם לדין ולמטרות שלשמן נאסף
חלק מן הספקים עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן שונה מזו הנהוגה בישראל העברה כאמור תיעשה בהתאם לדין ובאמצעים מתאימים בנסיבות העניין
עוגיות וטכנלוגיות מעקב
האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות תגיות פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול ואבטחה שמירת העדפות מדידת שימוש ניתוח ביצועים התאמת תכנים ומדידת קמפיינים במועד עדכון המדיניות נמצאו באתר רכיבים של Google Analytics ו-Google Ads Google Tag Manager Meta Pixel Microsoft Clarity Maskyoo Cloudflare YouTube SimpleBooking Hotel Plus ו-Equally AI הרשימה עשויה להשתנות עם עדכון שירותי האתר
ניתן למחוק או לחסום עוגיות ולשנות הרשאות באמצעות הגדרות הדפדפן או המכשיר חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בזמינותם או בתקינותם של חלק מהשירותים כאשר הדין מחייב קבלת הסכמה לסוג מסוים של עיבוד או מעקב המלון יפעל לקבלתה כנדרש
דיוור שיווקי
המלון ישלח מידע שיווקי או דברי פרסומת באמצעים אלקטרוניים רק בהתאם לדין ובכלל זה על יסוד הסכמה כאשר זו נדרשת ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור באמצעות מנגנון ההסרה שיצורף להודעה או בפנייה לפרטי הקשר שבסעיף 1 בקשת הסרה מדיוור אינה מחייבת את המלון למחוק מידע שעליו לשמור לצורך מתן שירות ניהול עסקה הגנה על זכויות או קיום חובה שבדין
אבטחת מידע
המלון נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע בהתאם לאופי המידע הסיכונים והוראות הדין עם זאת אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט והמלון אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה תקלה אובדן או שימוש בלתי מורשה אין לשלוח באמצעות טופס פנייה או WhatsApp מידע רגיש שאינו נחוץ לטיפול בבקשה
תקופת שמירת המידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף לניהול הקשר והעסקאות למתן שירות לקיום חובות תיעוד ושמירה לטיפול בתלונות ובמחלוקות ולהגנה על זכויות משפטיות מידע שיווקי יישמר כל עוד קיים צורך לגיטימי בו או עד לבקשת הסרה לפי העניין ובכפוף לדין מידע עשוי להישמר לתקופות נוספות בגיבויים או כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לכך
זכויות ביחס למידע
כל אדם זכאי לעיין במידע האישי שעליו המוחזק במאגר מידע בכפוף לתנאים ולהוראות הדין אדם שעיין במידע ומצא שאינו נכון שלם ברור או מעודכן רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו כן ניתן לבקש הסרה מדיוור שיווקי או להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק לפי העניין לצורך טיפול בבקשה רשאי המלון לבקש פרטים ואימות זהות במידה סבירה
בקשות ניתן לשלוח לאיש הקשר המפורט בסעיף 1 זכויות אלה אינן מוחלטות והמלון רשאי לדחות בקשה או לשמור מידע כאשר הדין מתיר או מחייב זאת תוך מסירת מענה בהתאם לדין
קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס אם נודע להורה או לאפוטרופוס כי קטין מסר מידע אישי שלא כדין או שלא לצורך ניתן לפנות למלון בבקשה לבדוק את העניין
קישורים ושירותים חיצוניים
האתר כולל קישורים ושירותים המופעלים בידי צדדים שלישיים לרבות מערכות הזמנה ושוברים רשתות חברתיות מפות וידאו הזמנת שולחן ו-WhatsApp המלון אינו שולט בכל פעולות העיבוד שמבצעים גורמים אלה כגורמים עצמאיים והשימוש בהם כפוף גם למדיניות ולתנאים שלהם מומלץ לעיין בהם לפני מסירת מידע
שינויים במדיניות
המלון רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת בין היתר עקב שינוי בדין בשירותים במערכות או באופן עיבוד המידע הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויישא תאריך עדכון כאשר השינוי מהותי תימסר הודעה נוספת בדרך מתאימה ככל שנדרש לפי דין
בעל השליטה במידע ופרטי קשר
בעל השליטה במאגרי המידע הרלוונטיים הוא "מלון ברדיצ'בסקי 14 בע"מ" להלן "המלון"
כתובת המלון: רחוב ברדיצ'בסקי 14 תל אביב.
מיקוד: 64258 טלפון: 077-9967388; דוא"ל: [email protected]
איש קשר לפניות בנושא פרטיות: אסא מדמוני.
טלפון: 050-6308624; דוא"ל: Manager@hotelbtlvcom
